鹰联航空全案品牌策划案例

作者:fengshuihuang 发布时间: 2017-02-22 12231 次浏览

【项目背景】
互联网已不再是虚拟经济，各行业都在以互联网为平台，利用通讯技术和各行各业的跨界融合，推动业务优化、增长和创新。航空公司发展互联网服务具有重要的战略意义。无论是低成本航空公司还是传统航空公司，互联网服务都已成为重塑核心竞争力的一个重要因素。

【天廷服务】
帮助企业了解航空公司发展互联网服务的战略意义，分析国内航空互联网服务面临的外部环境，提出发展互联网服务提升为公司级战略，完善相关机制，构建互联网数据平台、扩展大数据应用、扩大互联网服务领域，将互联网服务塑造为新的竞争优势。

【服务内容】
服务对象：鹰联航空
服务思路：
1、互联网作为连接、沟通、服务的载体，使客户随时随地都可以快捷的办理各项业务。
2、对传统航空公司而言，挖掘大数据应用，提升旅客的满意度和忠诚度，也必须借助互联网服务。
3、快速捕捉客户需求，创造新的商业价值。

【用户体验】
在互联网这个巨大的风口面前，每一个传统产业都有飞起来的机遇，对于航空公司，必须对这次起飞作出清晰的路径规划，否则，必将落后于时代。

1、航空公司只有将为旅客提供极致的体验作为自身的目标，才能出众。
2、转变经营模式，让产品超越用户的预期，给人以物超所值的感觉。

3、对于航空公司来说，提升旅客的体验，不仅仅是专注于打造全流程无缝隙的航空旅行服务体验，同样也是专注于不断优化门户网站以及移动互联网客户端的用户体验。